? 師資類問題
? 你們的老師都是哪里的？
我們的老師分專職和兼職兩種：專職老師是我們從私立學校和公立學校挖過來的老師；兼職是區(qū)重點以上學校的老師。
? 有重點中學的老師嗎？
當然有了，我們這的老師一般都是區(qū)重點及以上的老師。
? 你們的老師水平如何考核
在教師來天材應(yīng)試的時候，我們會分3部對老師進行考核。1、所有職稱證書的出示，工作證的出示；2、專門的教師面試團隊，針對本地區(qū)的課本的熟悉程度，及近年考試大綱的掌握（口述）；3、根據(jù)教師所報年級筆試測驗。
在平時考核中我們會根據(jù)教師所帶學員的滿意程度及提分率作為考評分數(shù)之一，每個月定時考試，及部分教師不定時抽考。
? 上課后對老師不滿意,能調(diào)換嗎？
當然可以調(diào)換老師了，只要是咱們分析后是教師的問題咱們是可以更換教師的，但是我們一般所選的教師都是會很適合這個學生的，您所指的不滿意一般都是上課初期會遇到的問題，無非就是授課方式學員不能認同，但是咱們從另一個角度出發(fā)如果學員的聽課方式?jīng)]有問題的話肯定不可能來咱們這里補習，肯定是在聽課吸收方面出現(xiàn)偏差才會這樣，所以我們的老師會根據(jù)學員的不同制定針對性的教學方案和授課計劃，學員喜歡的授課方案不見得是最適合他的，所以我們會讓老師用最短的時間與學員磨合。
? 老師如何做到每次課都有針對性的教學
這個您不用擔心，我們不可能用通案，因為每個學生的學校和學員本身的進度不同，所以每節(jié)課教師都會制定針對學員的教案來上課，而且每次課的教案我們會收入到學員檔案中。
? 你們的老師是專兼職老師都有,怎么做到和學校的教學同步,把握考試的命題方向
這個就是我們天材和其他教育機構(gòu)的不同了，也是我們的特色。我們在全國不同城市都有名師團隊，這些老師都是多年出題組或命題組的組長，而且有多年把關(guān)經(jīng)驗與閱卷經(jīng)驗，我們天材是教育部注冊的機構(gòu)，所以區(qū)、市教研來講是我們必須做的日常工作，而且我們有時比學校的老師知道的市教研情況還早，對中高考取分點掌握的更加詳細具體。
? 家長能挑選自己的老師嗎
您指的自己挑選老師是什么意思呢？要是您說的日校教師肯定是不會來的，因為教育部是不允許教師在外面代課的，他們不會給自己找麻煩。我們這的老師我想我們比您更了解他們的講課方法及所帶哪類學員學習意識及提分能更強。
? 你們的老師是各個分校公用嗎
一般不是，我們也是為了能使老師在更專心的代課，而且一般我們的專職教師課程排的很滿，他們一般都會在平日給所帶學員寫針對性教案及備課，所以沒有時間去其他校區(qū)代課。
? 你們會不會總換老師
老師我們是會換的，因為咱們的老師也是分基礎(chǔ)知識補習教師及拔高教師的。一般是學員有提高了，從一個階段到另一個階段的時候，現(xiàn)在所帶教師沒有辦法讓咱們孩子吃飽的情況下，我們會掙得家長的同意后更換教師。
? 課改后,你們的老師如何把握教學方向
像課改后中考和高考變動還是不是很大的，初中主要的課改科目就是物理 和化學，主要反饋在考試其中，考試時間縮短了，題目占分很大，綜合能力要求很高；在高中與初中相似，變動最大的就是文綜的歷史，以前是以編年史出題，現(xiàn)在是以歷史事件政治文化出題，要求學員掌握知識靈活性要有質(zhì)的提高，而且要有自己的想法，要多看時事政治，與政治學科關(guān)聯(lián)更加緊密了。雖然這幾年的課改別成為史上最不成功的，但是咱們還是要考試，所以我們老師會針對每類學員的情況，制定有針對性綜合性的教案，根據(jù)不同學生的情況來按部就班的拿分。
? 你們的老師對自主招生了解嗎？
我們也有部分老師就是主帶自主招生的。咱們自主招生主要是藝體類學員和高考生自主招生。像藝體類學員又分兩種：一種是初升大學，這個主要是在全國范圍內(nèi)藝術(shù)類一等獎和連續(xù)2界二等獎的得主，有權(quán)報考藝術(shù)類院校的部分專業(yè)，體育類是一級運動員稱號以上級別有權(quán)報考（主要是單人項目），但是有英語小分（60—70），不管你專業(yè)課分數(shù)和院?？挤衷俑撸绻⒄Z不通過的也是沒有辦法按正常的流程進入大學深造的。還有一種就是高中升大學，除了專業(yè)課考試外，還要參加全國的高考，只不過是分數(shù)會降低很大，一般體育會在300左右；藝術(shù)會在370分左右，并會根據(jù)得獎等級的基礎(chǔ)上國家有統(tǒng)一標準加分，并都要過英語小分，他們錄取是按照考分大排名做錄取標準的。還有就是國際級大學的自主招生，一般都在每年的3月份開始，主要針對的是兩類學員，一類是在奧林匹克知識競賽金牌得主（專業(yè)類考生），和全面發(fā)展類學員，這個主要由各地區(qū)市屬市重點學校校長推薦，但是在前兩年的招生過程中發(fā)現(xiàn)專業(yè)類考生的效果不是太好，所以有部分大學從2010年開始已經(jīng)取消或縮緊進入標準。
? 學習效果類問題
? 多久可以看到學習成績的提高
咱們是會根據(jù)不同學生情況，因人而異。根據(jù)學生不同的實際情況和課時密度的不同，效果的顯現(xiàn)也會不同。但是咱們在前期查缺補漏階段從分數(shù)來看可能不是太明顯，雖然咱們來這補習是要看分數(shù)的提高的，那我建議您看整個的過程，咱們和您都希望盡快看到孩子提高，這樣不僅您高興對我們天材來說也是我們的驕傲啊，咱們要理性的分析孩子不同階段的情況，制定合理目標，讓孩子永遠能看到希望并能實現(xiàn)希望，其實孩子們都希望自己能考高分只不過是方法和技巧的問題，導致灰心等情況，只要咱們把學生的學習意識提高上去，分數(shù)就不是問題了，到時就是成績提高的幅度了。您說對不對。
? 我們先少報點,看效果再決定繼續(xù)
您這樣的決定也是可以的，但是作為專業(yè)人士我不建議您這樣做，因為學生學習是個過程，咱們的老師會非常專業(yè)的根據(jù)學生實際情況和所報課時制定輔導方案和管理計劃的，您要是報的少，有非常想馬上看到效果老師們就會采取一些治標不治本的辦法，雖然馬上看到了分數(shù)的提高，但是一不補習成績會馬上又落下來，我想您和我們都不想看到這樣的結(jié)果，我們也希望學生在我們天材補習之后能把我們這個“拐棍”扔了，這樣以后您就不用擔心了。而且要是之后再報名，等于咱們的課時計劃及方案都要從新制定了，課時進度會比咱們系統(tǒng)報下來的要慢一些，也耽誤您和學生的補習進度和成果。您說那個合適啊！對不對？
? 通過你們的輔導,能否改變孩子的學習習慣和學習態(tài)度
家長您說的這個是學習的最基本情況，如果這兩方面都解決不了孩子的成績怎么弄也不會有提高的。只有學習習慣的養(yǎng)成，學習態(tài)度才能端坐提高。我們培養(yǎng)學生的學習習慣主要是讓孩子們積極主動的參與學習，并掌握學習方法，使其感覺學習是有樂趣的，同步讓學生養(yǎng)成預(yù)習、記聽課筆記、復習、練習、自我判卷打分、總結(jié)。并對學員最容易出現(xiàn)問題的地方——考試，著重培養(yǎng)：從定時、閱讀題目、分析開始逐步培訓。孩子養(yǎng)成好的習慣后在成績當中體現(xiàn)出來的，自己也會非常的高興，明白的我是可以的，而且這個樣是正確的，自然而然的就會擺正學習態(tài)度的。這兩方面都有了提高學習意識就會提高，分數(shù)自然就會上升，孩子的心理也會越來越有信心，越來越健康。
? 你們的老師會不會拉長了教學進度,沒有緊迫感
這個您不要擔心，天材是個非常注重口碑的，為了能讓您看到效果我們的老師會給您制定所報課時科目的輔導計劃的，使您可是同步跟蹤，而且我們現(xiàn)在有公開系統(tǒng)，您只要在有網(wǎng)絡(luò)的地方都可以了解您孩子每一節(jié)課的情況的，而且我們也是有紙質(zhì)教案的會同步加入檔案袋同步備份的。而且我們老師的進度是有3方面監(jiān)管的：1、校區(qū)教管主任和總監(jiān)；2、分公司教研組、3、集團教研部。而且我們其中的一個優(yōu)勢就是教研同步化（但是前提是學員的前期基礎(chǔ)要好，已過查缺補漏階段），您說我們有這么多人關(guān)注咱們孩子您還有必要有這樣的顧慮嘛?。ū３治⑿Γ?/P>
? 怎么檢測孩子的學習效果
因為知識點是有串聯(lián)的，我們的老師會在上課期間在學員不經(jīng)意間會對上次課時的知識點作以提問，而且我們會在學員每月初針對所補習科目進行例行月考。在期中、期末前加大考試密度來確保學員知識點的掌握。而且為了保證學員成績的提高，我們專門有一套系統(tǒng)的監(jiān)控，來保證學員成績的提高。（這個一定要在這個話題開始之前和家長說出來補習時間和密度也是很重要的）
? 能不能定目標和保分數(shù)
我們更看重的是補習的過程，只有對補習過程負責，才能對補習結(jié)果負責，我們要求參與補習的學生和家長具有良好的積極互動性，天材不是賣答案的地方，是學生真正吃苦學習的地方。如果學生配合，教師盡責，在補習的每一個環(huán)節(jié)學生都是進步的，講的每一個知識點，學生能按部就班的掌握，那么結(jié)果勢必是理想的，甚至是超水平的。我們做的是人與人的工作，如果過程中出現(xiàn)反復，我們有學習管理師進行跟蹤，也許您還沒發(fā)現(xiàn)學生的問題，我們的班主任就會向您反饋，如果每一個階段都沒有進步，可能都沒有到最后，您就放棄了這種方式，畢竟學生的時間是最重要的。（對于學習好的學生：如果通過學生自己的努力，我相信也是可以取得進步的，只不過通過輔導，學生走的彎路更少，效率更高。對于學習不好的學生：在這個時候，學生不補，肯定就沒有了希望，補習對學生就是一個機會，抓住了，就有可能勝利。）
? 孩子基礎(chǔ)差，你們怎么輔導
首先您要了解在初中知識的所占比是5:2:3,高中所占比是7:2:1?；A(chǔ)差的孩子一般 主要是學習態(tài)度的問題、信心的問題、學習興趣的問題和學習方法的問題。可能這些孩子之前努力過，但是幾次考試過來，成績和付出不成正比或者沒有提高，家長和老師在沒弄清的前提下就對孩子劈頭蓋臉的批評教育，導致學生心里發(fā)生巨大的變化，心里想反正就這樣了愛怎么就怎么樣吧，我就是不行。針對大部分這樣的問題我們的老師首先會走進孩子的心理，讓孩子認可、喜歡老師，進而培養(yǎng)期學生對學科的興趣和信心。然后在補習前期我們會從簡單入手，與學員制定短期目標，是學生找到自信，獲得成就感，使孩子由厭學到想學到樂學。最后我們在上課中用放大鏡找孩子的優(yōu)點，經(jīng)常鼓勵和肯定他們。
? 孩子注意力不集中，完成作業(yè)效率低，你們怎么辦
注意力不集中的時候，這不是學生一個人的問題，有可能有以下幾種原因造成的：首先，原因應(yīng)該從小的時候來看，可能以前沒有注意對學生注意力的培養(yǎng)，造成學生的注意力分散。其次，是生活環(huán)境的多樣性，造成學生對環(huán)境的適應(yīng)性弱，太多的外界干擾和誘惑，例如：mp3，電腦，電視，手機，乃至于文具都分散了學生的注意力，產(chǎn)生了貪玩的特點，學生貪玩是效率低差的根本原因。最后還可能是學生精力無處發(fā)泄，由于現(xiàn)在生活條件好，學生不需要操心，而且家長也不讓學生多操心，他的動手能力和動腦能力都沒有得到開發(fā)，而他心理上又有能量，需要活動，這樣他就尋找自己心理能量的發(fā)泄方式，就形成了貪玩的特點。
解決方案有以下幾點：首先，讓學生自己有機會沉下心來學習，開始時家長要進行督促，但不要進行強制性安排，而是通過提醒的辦法，讓他自己去做，過一段時間，他自己能做好了，再放手讓學生自己做。在天材這邊的話，就會有專業(yè)的班主任教師對學生進行這方面訓練。其次，讓學生多動手，家里有些力所能及的活要讓他親手干，多動手是培養(yǎng)自制力的好方法。第三，是要幫他樹立目標，學生往往都有自己崇拜的英雄，要幫他分析成為英雄的條件是什么，所謂學有榜樣，干有勁頭，包括他所喜歡的動畫英雄，都可以幫他分析，讓他有學習的榜樣。第四，咱們要多注意學生都玩些什么，天材對教師的要求是：彎下腰，用學生的眼睛看世界！這樣才能更理解他們，幫助他們。
? 孩子迷上網(wǎng)游了，放棄學習，怎么辦
學生對于游戲感興趣，從心理學上講，根本原因是游戲中每一個環(huán)節(jié)都充滿了鼓勵與獎勵，能夠逐步實現(xiàn)學生的成就感。而為什么學生對學習沒有興趣，根本原因同樣是因為得不到鼓勵，得不到成就感。解決學生對學習沒有興趣的問題，我們首先要知道根本原因，才能找到根本解決點。家長面對這種情況時，往往會采取簡單粗暴、哄騙誘逼的教育方式，這樣的教育方式在青春期以前可能很管用，但是學生進入青春期以后需要的是尊重、平等以及朋友般的交流溝通和關(guān)懷與引導，所以我認為是家長不當?shù)慕逃绞胶头椒ò褜W生推進網(wǎng)絡(luò)游戲之中。因此，發(fā)現(xiàn)學生執(zhí)迷網(wǎng)絡(luò)游戲，作為父母首先不要簡單粗暴地對學生進行打罵、呵斥以及限制其人身自由，而是心平氣和地與其交流溝通，盡量避免“必須”等詞語和句子，從中了解學生具體的心理狀態(tài)，父母特別是父親多和他交流溝通，暫時回避爭議事件，盡可能發(fā)現(xiàn)學生的微小進步，及時給予鼓勵。天材要做的是在學生的學習上尋找突破口。讓他從最容易突破或進步的科目做起，通過成功促進成功，達到戒除玩網(wǎng)絡(luò)游戲的目的。天材服務(wù)團隊中的每一個人在每一個工作細節(jié)也都運用心理學上提出的“皮格馬利翁效應(yīng)”即賞識教育，從根本上喚起學生的求知欲。我們的老師還會針對網(wǎng)游學員的特點制定專門的教學計劃，由淺入深的吧他們落下的課程補上，讓他們在學習上一步步跟上，并每隔一段時間會出難度等同的試卷測試，是學生看到自己的成長，慢慢的感覺到成就感，從而轉(zhuǎn)移對網(wǎng)絡(luò)的依賴性。
? 以前參加過輔導班，沒效果，你們怎么保證有效果呢
從您問我的方法我感覺您以前可能參加的大小班教學，沒有成績提高是肯定的，因為在哪里老師只講不會的，還不會根據(jù)每個學生情況制定方案，有些老師甚至很不負責任的說1個學生有提高就不是我的問題，而且那樣的大小班是隨報隨上，但在咱們這里就不一樣了，之前的鋪墊會很完善：溝通學生的意見，了解學習意愿，怎樣給學生選派適合的老師等，每節(jié)課都有針對的輔導教案，在上課3—4次后我們會給學生出管理方案及輔導計劃，您還可以隨時在我們的公開系統(tǒng)上了解學生的每一節(jié)課內(nèi)容和進度，我們還會在固定時間考核學員在某一階段的學習效果，您感覺這么嚴密的教學還有可能不提高嗎？！
? 孩子其他成績都可以，就一門不好，可他不愿意學這門，怎么辦
這是學生自信心不足又缺乏成就感激勵的一種過早自我否定的表現(xiàn)，究其原因，學生們?yōu)槭裁磿械诫y，總有其出發(fā)點，正所謂事出有因。搞清原因，會使學生適當擺脫畏難的心理，可能有以下幾種原因：首先是不愛問教師問題，或者不敢問，被教師打擊過，或者不喜歡教師。其次是趨利避害，碰到難題不想做，或者是鉆不進去、自信心不足。最后是不愛思考、依賴性重，遇到困難馬上尋求教師或家長的幫助。興趣是最好的教師，如果學生已經(jīng)對學科沒有興趣，那天材會建議采取兩種轉(zhuǎn)化的手段，也是天材的教育特色：首先是讓學生挑教師，學生可以提出喜歡教師的風格、授課方式，由學生對教師的興趣激發(fā)學生對學科的遷移興趣。第二是制定階段任務(wù)，幫助學生一步一個腳印的獲得在這門學科上的成就感。
? 你們和大班教育有什么不同
1、從教學計劃上來說：每個學生單獨教案，單獨計劃，只講學生不會的，只講考試要考的，效率會大大提升。
2、從吸收程度上來講：每個學生單獨授課，關(guān)注度、互動性都會非常高，學生聽不懂哪里，教師會反復講解，不會像學校一樣只照顧全體同學的進度，造成知識漏洞的累積。
3、從教師與學生的配合上來講：現(xiàn)在的學生都非常有個性，經(jīng)常見到學生因為對教師的不滿造成成績的下滑，那么個性化輔導的特色在于，學生可以選在自己喜歡的教師以及教學風格。
? 市場類問題
? 你們?yōu)槭裁床婚_大班
大小班和一對一輔導各有自己的優(yōu)點，我們曾對這兩種輔導模式做了大量的統(tǒng)計和對比。從輔導效果的角度出發(fā)，學生在一對一輔導一個月，效果遠大于大小班半年或一年的。因為一對一授課中，老師針對每個孩子的知識漏洞來備課，從根本上解決學習問題。這一堂課下來，孩子吸收的知識比大小班五、六節(jié)課還要多，效率高，成績自然提升很快。家長，關(guān)于這個問題我們還做過調(diào)查，大班輔導的好處是和學校上課形式一樣，孩子不用適應(yīng)，報了名就能上。但主要問題是，即便是兩個考同樣的分數(shù)的學生，他們落下的知識點也不盡相同。大課堂上學生太多，老師只能根據(jù)大部分學生情況來定講什么內(nèi)容。如果這部分內(nèi)容，孩子已經(jīng)會了或是壓根就聽不懂，這堂課就等于是在浪費時間。找輔導肯定是在減輕孩子負擔的同時提高學習能力，如果花了錢而沒有效果，一方面孩子時間耽誤不起，另一方面對孩子自身也是個打擊。我以前接觸過不少這樣的學生，家長給報了很多班都沒有效果，最終導致對自己失去了信心，對學習失去了積極性。
在教育業(yè)內(nèi)有一句話糙理不糙的話：“窮國才做大教育！”學生在大班教學中得不到針對性、計劃性的輔導，更得不到關(guān)注，才會造成學習甚至心理方面的問題，那么課外輔導作為學校教學的有益補充，更應(yīng)該起到讓學生樂學、善學、高效學的作用，而不是學生的負擔。教育是一種稀缺資源，是對每一個學生，每一個家庭的責任，所以教育行業(yè)獨特的發(fā)展規(guī)律是一定要做強而做大，所以天材一步一個腳印的走到今天，天材不貪圖涉及領(lǐng)域的寬泛，不強求快速擴張搶占市場，天材只做一對一，追求專業(yè)，追求極致，天材相信，對于教育行業(yè)口碑是最好的廣告！
? 你們和其他一對一有什么不同
從企業(yè)的資質(zhì)和運營來講，天材最大的不同在于，天材是校企合一，天材是企業(yè)，但是天材更是學校！天材不僅僅在工商注冊，天材的總部是教育部管轄具有教學資質(zhì)的，所以學生的成績是天材主要的考核標準！天材專注于一對一教育，現(xiàn)在市面上的輔導機構(gòu)都打著一對一的旗號，比如京翰、學而思、巨人、金鑰匙等等，但是什么叫做真正的一對一？一對一如何操作？天材作為一對一教育的創(chuàng)始者，和其他輔導機構(gòu)是有本質(zhì)差別的。一對一并不僅僅是一個教師一個學生單獨授課，這樣的一對一十分好實現(xiàn)，在天材的眼中“一對一不等于個性化，一對一僅僅是個性化的一種表現(xiàn)形式！”天材的一對一是細節(jié)教育，是從學生進入天材到輔導到全程的跟蹤服務(wù)，全部都是個性化的，是一個團隊一起實現(xiàn)個性化。而不是僅僅是一個教師教學，大家卻用著同樣的教材和教案。真正的一對一只能靠著天材專業(yè)的一對一團隊，以及授課系統(tǒng)來實現(xiàn)。
? 你們能做一對二，一對三嗎
我們不建議一對二授課，因為沒有兩個學生的情況是完全一樣的，針對性會有所欠缺。兩個學生一起教學，每一個學生分配的肯定不足教師1/2的精力，每個學生得到的也絕對少于一對一授課1/2的收獲。但是學生耽誤的時間卻絕對比一對一授課的1/2要多。這就是教育，教育不可以量化，教育看的是配合及效果。如果您執(zhí)意要求一對二授課，那么兩個學生必須是同一年級，通過考試測評確定學習情況類似，知識漏洞相同，最好是親屬關(guān)系或保證雙方家長同時認可，才可以安排。天材認為，只要補習了，就要認真負責，錢是一方面，學生的時間和自信心更為重要，所以要求教師也必須結(jié)合學生情況綜合教案，分別互動。一對二授課是必須經(jīng)過向上級申請的，兩個學生一小時（一對二）的費用是一對一授課單小時的1.5倍。
? 你們有VIP或者打折卡嗎
教育是沒有打折的，但是我們?yōu)榱四芙o予學生和家長更多的利益，我們對合作時間長，課時量大的客戶作為天材的VIP客戶，根據(jù)您報的不同課時量，單小時的費用有折扣，課時量越大單價越低。作為天材的VIP客戶，您的一次性綜合服務(wù)費是終身制的，學員無論何時過來都無需再繳納。
? 你們的優(yōu)勢是什么
從企業(yè)的資質(zhì)和運營來講，天材最大的不同在于，天材是校企合一，天材是企業(yè)，但是天材更是學校！天材不僅僅在工商注冊，天材的總部是教育部管轄具有教學資質(zhì)的，所以學生的成績是天材主要的考核標準！
天材專注于一對一教育，現(xiàn)在市面上的輔導機構(gòu)都打著一對一的旗號，比如京翰、學而思、巨人、金鑰匙等等，但是什么叫做真正的一對一？一對一如何操作？天材作為一對一教育的創(chuàng)始者，和其他輔導機構(gòu)是有本質(zhì)差別的。一對一并不僅僅是一個教師一個學生單獨授課，這樣的一對一十分好實現(xiàn)，在天材的眼中“一對一不等于個性化，一對一僅僅是個性化的一種表現(xiàn)形式！”天材的一對一是細節(jié)教育，是從學生進入天材到輔導到全程的跟蹤服務(wù)，全部都是個性化的，是一個團隊一起實現(xiàn)個性化。而不是僅僅是一個教師教學，大家卻用著同樣的教材和教案。真正的一對一只能靠著天材專業(yè)的一對一團隊，以及授課系統(tǒng)來實現(xiàn)。而且我們與其他1對1最不同的是，我們有每個地區(qū)最強的名師團隊可以使我們的教師和學員教研同步化；為了能讓家長時時看到進度，我們花大精力開發(fā)了open系統(tǒng)，使您能在任何有網(wǎng)絡(luò)的地方了解到學員的情況；還有就是我們的狀元計劃了。
? 你們這里為什么中學生最多
天材提供從小學一年級到高中三年級的個性化課外輔導，各個年級都有，不只是中學生，只不過每個時間段教學的學生都不一樣，根據(jù)課表進行。學前兒童的輔導我們也進行過，只不過我們不希望把學前輔導稱作輔導，可以稱作是一種學習能力的訓練，因為小學分為三個階段，其中一年級到三年級是學習習慣、注意力形成階段，沒有接觸真正的考綱考點，所以非智力因素的培養(yǎng)更重要。作為家長，您可以考慮一下，學生在這個階段有沒有必要承受過大的壓力，其實這個階段學生更需要的是家庭的教育。
? 你們有和教委的合作嗎
天材的總部是具有辦學資質(zhì)的，所以我們的考核與教育口是有關(guān)的。
天材與教委的合作主要體現(xiàn)在教研方面，天材的教師定期會參加市里組織的教研培訓,也會定期接受教研室名師的培訓。
學校也會和天材合作，免費為學生進行公益活動，分析學習漏洞，制定學習計劃等。
? 我怎么沒聽說過你們呢
天材在全國已經(jīng)做了五年時間，是全國連鎖的大型課外輔導機構(gòu)，總部在孔孟之鄉(xiāng)——濟南，在全國主要城市都設(shè)有學習中心。09年年終教育盛典，天材被評為全國最受家長信賴的課外輔導機構(gòu)。如果您沒有聽說過天材，您可以關(guān)注一下各個城市的主流媒體，全部有對天材的報道，如果您從今天開始關(guān)注，我相信您每天都會看到天材。
您沒有聽您的學生提過天材嗎？您學生學校甚至是同班同學，在天材補習的非常多，而且學校里面的教師還會經(jīng)常給我們推薦學員呢。
? 學管類問題
? 老師能上門輔導嗎
好教師是不上門的，您的這個要求會縮小選派教師的范圍。
雖然您送學生過來在路途上會有一段時間，但是這一段時間學生可以用來聽一聽英語，也是可以利用的，更關(guān)鍵的是，一對一的效率很高，一對一授課對學生的受益會遠遠大于在路上的路程損失，更何況學生過來一次除了教學以外，還可以全科答疑，利用好是很合適的。而且學員在家那個溫馨熟悉的環(huán)境中很容易精神不集中，犯困。尤其是家長在身邊對老師也沒有敬畏感，很不利于知識的學習和吸收。
? 你們給我安排的課程太緊了，一天那么多內(nèi)容能吸收嗎
本身學員在日校和在天材上課時間之比就是1:15，如果不抓緊的情況下學員很容易落下知識點，再補習的難度學生就會感覺更大，和容易造成厭學。吸收這方面您不用擔心，從教學計劃上來說：每個學生單獨教案，單獨計劃，只講學生不會的，只講考試要考的，效率會大大提升。從吸收程度上來講：每個學生單獨授課，關(guān)注度、互動性都會非常高，學生聽不懂哪里，教師會反復講解，不會像學校一樣只照顧全體同學的進度，造成知識漏洞的累積。從教師與學生的配合上來講：現(xiàn)在的學生都非常有個性，經(jīng)常見到學生因為對教師的不滿造成成績的下滑，那么個性化輔導的特色在于，學生可以選在自己喜歡的教師以及教學風格。所以天材的一對一授課，效率高，針對性強，寓教于樂，激發(fā)興趣，加上班主任的跟蹤和全科陪讀，讓學生善于學習，樂于學習，勤于落實，我相信學生只要配合都是可以吸收的。
? 你們的教室那么多孩子一起上課，能保證不受彼此的影響嗎
我們已經(jīng)做了六年時間了，學生們都是這樣學的，沒有問題您放心吧。
一對一的優(yōu)勢就在于針對性和互動性很強，而且我們的教師都是非常具備教學方法的，又是根據(jù)您學生的喜好進行的選派，所以學生的注意力是可以有保證的。我們的教學隔斷都是經(jīng)過專業(yè)設(shè)計以及隔音處理的，私密性比較好。學生之間的授課不會相互影響。如果您還有質(zhì)疑的話可以親身體驗一下。
? 老師的上課時間是固定的嗎，會隨時調(diào)整嗎
只要在學生認可老師的情況下，我們會盡量固定學員課時的，使其規(guī)律，并養(yǎng)成好的習慣。但是有些特殊年級和學校教學時間我們是根據(jù)學生和教師的零散時間進行匹配，但是一對一是每一個學生一份課表，學生相互之間的影響會比較大，所以天材不希望經(jīng)常產(chǎn)生變動的課時安排。好教師的時間都比較緊，所以教學安排要相互配合，為了選到好教師，時間上也需要您和學生對于不便情況的克服。我們會盡力保持教學時間的穩(wěn)定，也希望您和學生也盡量保持教學時間的穩(wěn)定，因為一個學生的課程變化會引起很多學生的時間變化。如果學生或者教師出現(xiàn)特殊情況，調(diào)整時間，一定要提前溝通，避開排課的高峰期。
? 假期帶孩子出去玩，課程可以停了嗎
這個是可以的，但是如果在假期出去時間超過3天。需要您提前48小時通知班主任，我們好于任課教師及時溝通，由于學生比較多在假期老師們的時間是比較滿的，而且之前我們的老師會給學員制定暑期計劃的，如果是必須出去的話我建議不要時間太長，第一時間長了學生的心會散，再收回來就需要一段時間了，還有就是一般在開學的第一周就會有考試，如果進度跟不上的話很有可能就會出問題，尤其對低年級的學員心理影響會是很大的。
? 孩子生病了，怎么安排課
我們會在學員病情好轉(zhuǎn)的最近時間段與老師溝通好時間，進行補習的，這樣是為了不讓知識點堆積，有助于知識的系統(tǒng)化梳理。
? 班主任是干什么的
天材的個性化班主任和您經(jīng)常接觸的日校班主任是不同的，他們除了和日校班主任一樣，會對學生在天材的生活進行安排，更重要的是，天材的班主任是學生、教師、家長之間溝通的橋梁。從師資選派、教學效果跟蹤、輔導計劃調(diào)整等方面，班主任都會進行全程跟蹤，并及時和家長反饋，也許您還沒有發(fā)現(xiàn)學生的問題，班主任就已經(jīng)向您反映。天材的班主任大多都是應(yīng)用心理學，青少年心理學專業(yè)的高材生，他們不僅僅在學習上幫助學生，更會在心理上與學生溝通，與學生是亦師亦友的關(guān)系。教會 學生“先做人，后做事！”從解開學生的心結(jié)開始，發(fā)現(xiàn)學生的問題，指出前進的方向，然后和學生共同前進！
? 差價類問題
? 跨年級怎么補差價
年級變更時每一個小時的單價按實際年級收費，年級變更之前按報名時的年級收費，但是具體的優(yōu)惠檔按照學員的總課時量決定，年級變更絕對不影響課時的累計。您可以選擇縮課時或者補差價兩種方式來補差價。
? 以前學習過，現(xiàn)在報名能有優(yōu)惠嗎
天材為每個學生只建立一次檔案，因為您在天材學習過，所以一次性綜合服務(wù)費就不用再繳納了，所有涉及到的檔案，分析報告，輔導計劃，師資選派，教輔資料等等都是天材給您的優(yōu)惠。
? 孩子的課程按照目前的進度上不完課程了，能轉(zhuǎn)給別人嗎
這個是可以的，但是需要您的轉(zhuǎn)移協(xié)議書，最好是直系親屬為佳。
? 孩子的課程上不完了，能退嗎，扣多少錢
這個是可以退的，但您可以把這個課時轉(zhuǎn)給家里需要的孩子啊，這樣他們又少交了建檔費，還是您一片心意。這樣也不浪費錢。（扣款按照當?shù)睾贤瑸闇剩嚎傎M用—建檔費—實上課時*相對應(yīng)的檔位價格—周課時違約金）
? 政策類問題
? 報名后能退嗎
天材的一次性綜合服務(wù)費包括報名建檔、選派教師、輔導方案制訂、輔導資料等，由于該費用從繳納就開始使用，所以不予退還。同時，該費用對學員本人終身有效，即學員在天材參加咨詢輔導，只需要繳納一次。
教育是人和人的問題，是量變到質(zhì)變的問題，出現(xiàn)過程和摩擦很正常，對于退費問題，首先要闡述遇到問題，解決問題，而不是遇到問題，就想到退費。（天材是最優(yōu)秀的課外輔導機構(gòu)，如果天材都解決不了這個問題，到哪里都如此。我們對天材的團隊有信心，對您和學生有信心。）
如果出現(xiàn)了極其特殊的情況，比如客觀上學生保送、出國等，是可以退費的，而且天材不會收取任何違約金，您把上過的課時費和一次性綜合服務(wù)費交納，剩下的退還給您，已經(jīng)發(fā)生的課時費的計算公式是：按已完成輔導的課時數(shù)量所對應(yīng)的折扣單價和已完成的課時數(shù)量所對應(yīng)的實際年級的收費標準 * 已完成輔導的課時數(shù)量。（注意：按實際年級和實際課時量收費。）
? 能試聽后再報名嗎
試講的話，您想讓學生聽什么？試講教師沒有辦法備課，比如兩個小時教師不能講大的知識點，因為肯定講不完，知識沒有系統(tǒng)性，備小的知識點，考試不會考，對學生幫助也不大。好教師不試講，要求試講會縮小您選派教師的范圍。并且我們選教師是需要3-5天的安排，沒有見到學生，或者說您都沒有確定是不是教學，我們有這么多的教師，您讓哪個教師來試講呢？我們前期為什么要見學生，要和學生溝通這么長時間呢，目的就是為了選擇適合學生的教師，咨詢師、學管師前期的工作也是為了把學生和教師不匹配的可能性降到最低。否則的話前期的工作就沒有任何意義了。并且有很多學生屬于慢熱型的，開始可能并不覺得教師非常好，但是通過一段時間的接觸之后，學生和教師磨合的非常好，學生非常喜歡教師，咱們不能通過一次課就去判斷教師是不是很好。如果您就是不放心教師的話，可以教學提前來一會，和教師提前溝通一下。
? 能否給我做分數(shù)提高的承諾
您是必須要把學生的初始成績簽到合同里的。并且我們每一次的月考成績和學生學校的月考成績都是要記錄跟蹤的，學生的試卷分析是要放入學生的紙質(zhì)檔案中的。天材是一個正規(guī)的輔導機構(gòu)，我們做的是正規(guī)的教育，在學生考試的過程中有太多的不確定因素的影響，所以我們會給家長很多保證，比如我們協(xié)議里甲方的責任和義務(wù)都是對學生和您利益的維護。但是學生最終的考試成績是由學習過程決定的，如果沒有好的過程學生是不可能有進步的。所有的學生來到天材都會有進步，但是他們進步的比率不同，這其中有教師的匹配程度的因素，也有學生配合程度和吸收程度，基礎(chǔ)情況的差異，所以我們不是算命的，在分數(shù)上的保證也是完全違背教育規(guī)律的做法。
? 能保證天天都有陪讀嗎，能電話答疑嗎，或者網(wǎng)上
我們安排的陪讀時間是周一到周五晚上6:00—9:00，周六、周日全天。陪讀是以學生為主教師答疑的自習學習環(huán)境，鍛煉的是學生自己動手能力，是落實的環(huán)節(jié)，我們會安排教師排班，監(jiān)管陪讀教室的紀律，并且對于教師教授的科目答疑，所以按照課表學生可以針對性的問那一科的問題，我們會把各個科目的教師排開。天材有我們自己的官方網(wǎng)站，但是我非常不建議學生采取網(wǎng)絡(luò)答疑和電話答疑的形式。這樣和普通的網(wǎng)校就沒有區(qū)別了，同時我們教師在答疑的時候，是要教給學生們解題的思路和方法，而不是單純的答案，要幫助學生學會和教師溝通，養(yǎng)成好的改錯習慣。同時我們還會有學管教師督促學生進行落實。這些在網(wǎng)絡(luò)答疑和電話答疑中都不能實現(xiàn)。
? 我在家能看到孩子的學習進度，作業(yè)這些情況嗎
當然可以了，我們花大精力和價錢開發(fā)出一套管理系統(tǒng)，只要是有網(wǎng)絡(luò)的地方您就可以登錄我們的官方網(wǎng)站，來了解學生每一節(jié)課所留的作業(yè)及完成情況，并且我們每次課后會讓學員把老師所留的作業(yè)條拿回家里給家長簽字后帶回，您就可以和我們的系統(tǒng)匹配上了，了解學員的情況。只要學員能夠在上課的時候與老師同步并積極完成好作業(yè)，一般情況下在考試中都會有所提高的。
? 如果效果不好，你們能補償我嗎
天材的教育模式可以算的上是課外輔導當中的極致了，如果學生在天材都不能進步的話，您能保證其他方式學生肯定能進步么？ 最后學生的成績是由學習過程決定的，我們保證我們的環(huán)節(jié)不出現(xiàn)紕漏，加上學生家長的配合相信學生是可以進步的，同時您不用等到最后才發(fā)現(xiàn)學生沒有進步，我們在學生輔導的過程中就有學管教師會隨時監(jiān)控，我們會定期召開家長會，如果我們發(fā)現(xiàn)真的幫不了學生，我們會第一時間通知您，我們不會拿您學生的前途和天材教育的口碑開玩笑的。如果在輔導的過程中您發(fā)現(xiàn)了問題，那么我們及時溝通，解決問題，如果有很特殊的情況，在補習的過程中您就會放棄，不可能到最后。況且一對一學生都不能進步，那大小班更幫助不了學生，所以咱們整個補習的過程中，一定要求學生有積極的互動性。 我們保證每位教師的工作都是盡職盡責的，那么如果學生沒有進步，咱們也不能全盤否定教師們所付出的辛苦和努力，也不能說學生就沒有收獲，學習是量變到質(zhì)變的過程。所以說我們絕對不可能全額退款。您上過的課時費您要交清，沒有上過的，可以退給您。如果您想到最后全額退款，那么咱們要不要合作還是要考慮一下，這種情況在天材是從沒發(fā)生過的。
? 發(fā)票能開給我嗎，什么時候能開給我
可以開發(fā)票，但是是要等您的學生在天材結(jié)業(yè)之后。如果現(xiàn)在開也是可以的，但是如果您在中途出現(xiàn)退費，所退部分的稅是需要您來承擔的。
如果刷卡，后期出現(xiàn)退費，所退部分的手續(xù)費是由您來承擔的。
發(fā)票開個人的名字（學生的名字），發(fā)票的內(nèi)容是：教育咨詢費。如果您需要報銷，需要以公司的名義開發(fā)票，那么需要您在合同上簽?zāi)鷤€人的名字，公司的名字，并且蓋公司的章，合同上公司的章和發(fā)票的抬頭公司名稱必須完全一致。天材是正規(guī)企業(yè)，合法納稅。
? 課程產(chǎn)品類
? 什么是個性化教育
個性化教育是對傳統(tǒng)班級教育的提升和補充：從教學計劃上來說：每個學生單獨教案，單獨計劃，只講學生不會的，只講考試要考的，效率會大大提升。從吸收程度上來講：每個學生單獨授課，關(guān)注度、互動性都會非常高，學生聽不懂哪里，教師會反復講解，不會像學校一樣只照顧全體同學的進度，造成知識漏洞的累積。從教師與學生的配合上來講：現(xiàn)在的學生都非常有個性，經(jīng)常見到學生因為對教師的不滿造成成績的下滑，那么個性化輔導的特色在于，學生可以選在自己喜歡的教師以及教學風格。天材專注于個性化教育，現(xiàn)在市面上的輔導機構(gòu)都打著一對一的旗號，但是什么叫做真正的一對一？一對一如何操作？天材作為一對一教育的創(chuàng)始者，和其他輔導機構(gòu)是有本質(zhì)差別的。一對一并不僅僅是一個教師一個學生單獨授課，這樣的一對一十分好實現(xiàn)，在天材的眼中“一對一不等于個性化，一對一僅僅是個性化的一種表現(xiàn)形式！”天材的一對一是細節(jié)教育，是從學生進入天材到輔導到全程的跟蹤服務(wù)，全部都是個性化的，是一個團隊一起實現(xiàn)個性化。而不是僅僅是一個教師教學，大家卻用著同樣的教材和教案。真正的一對一只能靠著天材專業(yè)的一對一團隊，以及授課系統(tǒng)來實現(xiàn)。
? 你們有自己的教材嗎，和學校的那里不一樣
一對一教育為什么高效，為什么可以提分，原因在于——只講學生不會的，只講考試要考的。所以天材不但沒有自己的教材，反而緊跟學校的教材，但天材的特色在于，打破學校固有的進度、順序，從學生出發(fā)，考慮學生想要什么，先讓學生得到他能得到的
? 你們可以做托管嗎
天材是課外輔導機構(gòu)，是采用一對一的個性化輔導對傳統(tǒng)的班級教學進行補充，所以大多數(shù)在天材學習的學生，都是采取課余時間，我們也建議學生跟著學校走，學校教學中的漏洞，天材跟著學生走，幫助學生彌補。但是天材也接受托管的學生，并且天材每年都有成功的托管學習的案例。選擇一對一托管學習的學生有一個共同的特點，那就是學校教學和學生的自身發(fā)展存在不統(tǒng)一。比如學生轉(zhuǎn)學到這個城市，教材需要時間過度。比如學生身體或心理出現(xiàn)問題，離開學校一段時間，需要惡補或者調(diào)整。比如學校中高考三輪復習采取統(tǒng)練答疑的形式，而學生基礎(chǔ)薄弱，希望在教師的帶領(lǐng)下再有所突破。比如藝體類專業(yè)考試結(jié)束，需要惡補文化課等等。選擇一對一托管效率更高，但同時強度更大，家長的投資也較多，所以需要學生有很強的互動性，肯吃苦，還要有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)。有托管需求的往往是年級較小的學生，天材可以提供陪讀服務(wù)，家長上班的時候把學生送過來，教學，課后可以在天材自習、做作業(yè)，班主任會監(jiān)管，家長下班的時候再把學生接走。
? 可以全日制學習嗎
天材是課外輔導機構(gòu)，是采用一對一的個性化輔導對傳統(tǒng)的班級教學進行補充，所以大多數(shù)在天材學習的學生，都是采取課余時間，我們也建議學生跟著學校走，學校教學中的漏洞，天材跟著學生走，幫助學生彌補。但是天材也接受全日制學習，并且天材每年都有成功的全日制學習的案例。選擇一對一全日制學習的學生有一個共同的特點，那就是學校教學和學生的自身發(fā)展存在不統(tǒng)一。比如學生轉(zhuǎn)學到這個城市，教材需要時間過度。比如學生身體或心理出現(xiàn)問題，離開學校一段時間，需要惡補或者調(diào)整。比如學校中高考三輪復習采取統(tǒng)練答疑的形式，而學生基礎(chǔ)薄弱，希望在教師的帶領(lǐng)下再有所突破。比如藝體類專業(yè)考試結(jié)束，需要惡補文化課等等。選擇一對一全日制效率更高，但同時強度更大，家長的投資也較多，所以需要學生有很強的互動性，肯吃苦，還要有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)。
? 小學生學習特點是什么
見因素
? 初中孩子的學習特點是什么
見因素
? 高中孩子學習的特點是什么
見因素
? 其他
? 你們的學校有辦學執(zhí)照嗎
我們不僅在每個地區(qū)都有辦學資質(zhì)而且我們還是在教育部注冊的學校。
? 你們的學校是加盟的還是直營的
我們天材為了保證質(zhì)量和統(tǒng)一性是不加盟的。所以您在報名的時候請認準天材字樣和logo
? 你可以給我們孩子上課嗎
我是專們負責給學生發(fā)現(xiàn)問題解決問題的班主任。我以前教課，但現(xiàn)在不教了。謝謝您對我的信任，我們后期有更專業(yè)的老師給學生上課。在天材實行的都是專崗專人，為了保證在這個領(lǐng)域的精通，天材的咨詢師就是咨詢師，教師就是教師，教哪個年級哪個科目的，就是哪個年級哪個科目的，分得非常細致，不會出現(xiàn)全能人才。
? 私下請老師去給孩子上課，我單獨付學費行嗎
這個是不可能的，我們與老師是有合同的，這樣也是為了使我們在教師授課方面有所監(jiān)督，好利于成績的提高，也為家長擔心學員提高有所保證。免去了家長很多后顧之憂與隱患。
? 我的孩子是外地戶口，要回外地考試，在你們這里學習教材你們了解嗎
全國的教材基本上大同小異，不同的教材版本大多是知識順序的變化，考綱考點類似。尤其學生參加考試的地點（學籍所在地），是參加全國統(tǒng)一命題，就更加沒有問題。如果是軍考等特殊考試，我們會為學員重新根據(jù)考綱考點來備課的，這個您不用擔心，這也是咱們個性化教育的一部分。